Come fermare la "shitstorm"?
Ci sono persone che dicono “hai sbagliato, non ti seguo più”, altre sono passibili denuncia per i termini che utilizzano sui social. Il problema è che è un fenomeno che porta a cascata altre persone, che si aggregano. Perché? Per problemi di antipatia nei confronti di una persona, per effettiva volontà di far sapere la loro opinione o per sfogare la loro rabbia sui social: così diventano ingestibili. Cosa si può fare? Ci sono degli strumenti di monitoraggio e di automazione e gestione. Serve un’analisi del sentiment costante.