Questa bozza, inoltrata ufficialmente anche alla Segreteria Tecnico Operativa, è frutto di un lungo confronto tra Acea e Otuc conclusosi nella seduta del 10 ottobre scorso con l’approvazione e l’integrazione nella Carta delle osservazioni pervenute dall’Otuc.
«Ritengo sia indispensabile che l’Ente d’Ambito proceda velocemente a una revisione della Carta dei servizi, strumento fondamentale per una corretta gestione del rapporto tra Gestore e utenti» così il presidente di Acea Ato 5 Stefano Magini. ««Grazie anche al significativo contributo dell’Otuc abbiamo messo a punto una bozza più snella e attuale, ma sempre rispettosa delle indicazioni dell’AEEGSI».
«Siamo soddisfatti che in questa fase di discussione – ha aggiunto il Presidente dell’Otuc Antonio Di Sotto – si sia posto l’accento sull’introduzione di un bonus sociale idrico per le famiglie in difficoltà. Su questo punto Otuc e Acea Ato 5 hanno preso l’impegno di sollecitare l’Autorità d’Ambito, ente competente in materia, affinché ne valuti l’attuabilità. È importante evidenziare anche come, sempre su questo tavolo, sia iniziato un confronto serio sulla necessità di garantire, comunque, un “flusso minimo vitale” in caso di morosità. Considero positivo il confronto aperto, ormai in modo costante, con Acea: è il solo modo per risolvere concretamente i problemi degli utenti del servizio idrico» ha concluso Di Sotto.
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