PagoPa, la piattaforma digitale che consente i pagamenti nell'app IO, ha ammesso che negli ultimi giorni ci sono stati "momentanei rallentamenti nell'app", a causa di "attività di potenziamento e test di tutte le componenti tecnologiche" e del grande interesse mostrato dai cittadini per l'iniziativa, i quali si sono riversati a scaricare e attivare IO.
Nel corso dell'ultima settimana (dall'1 al 5 dicembre 2020) l'app IO ha avuto infatti 1.557.000 nuovi download, 5.863.000 utenti che hanno navigato nell'app, 1.900 operazioni contemporanee al secondo, oltre 324.000 nuovi strumenti di pagamento aggiunti, circa 1 milione di utenti che hanno caricato almeno un metodo di pagamento e sono pronti ad attivare il Cashback.
La società è consapevole "che potrebbero tornare a verificarsi momentanei disservizi" e si scusa fin da ora, confidando "nella comprensione e pazienza dei cittadini".
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