Papa Bergoglio sintetizza con una battuta e tanta ironia la mancanza di accoglienza di tante strutture. «La risposta alla tua domanda dovrebbe essere una bastonata ai preti e ai vescovi. Qui davanti c'è anche una suora che applaude, ma anche le suore a volte allontanano. Penso che la testimonianza e la coerenza siano le caratteristiche che fanno sì che in una parrocchia nasca una atmosfera di famiglia. I preti dovrebbero dimostrare vicinanza alla gente. Non lo dicono gli psicologi, lo dice Dio che ha mandato suo Figlio sulla terra. Non si predica il Vangelo solo con parole e argomenti. Si predica con la vicinanza e la testimonianza. Il che a volte significa avere sempre quel sorriso naturale, ah vieni entra, questa è casa tua. Non il sorriso artificiale che bisogna avere sul lavoro altrimenti ti licenziano». Papa Francesco si è lamentato poi della scarsa capacità di preti e vescovi di dimostrare la gioia del Vangelo. Ha ammesso che ci sono tante «facce tristi, da funerale e che a volte le strutture sono un po' noiose». Per questo bisogna cambiare registro.
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