La business unit Risk Intelligence ha registrato una crescita dei ricavi del 3,5% nel segmento Istituzioni Finanziarie, grazie soprattutto ai servizi di supporto alle banche nell'erogazione di prestiti garantiti dal Fondo Centrale di Garanzia e ai servizi Know Your Customer / Anti Money Laundering. Il segmento Imprese ha visto invece una crescita del +6,4%, grazie ai buoni risultati conseguiti in ambito Know Your Customer / Anti Money Laundering e nei servizi di Risk Analytics e Rating Agency. La business unit Marketing Intelligence è cresciuta del +23,3%, prevalentemente per l'effetto della crescita dei ricavi di Sales Intelligence e Digital Marketing. Il calo subito dalla business unit Credit Management (-3,8%) è dovuto al ritardo negli incassi dovuto alla pandemia, all'estensione a tutto il 2021 delle misure governative di sostegno al credito e al calo della service line Banking, che nel 2020 beneficiava ancora della coda del contratto con Monte Paschi di Siena.
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