Caos en los aeropuertos: vuelos cancelados y retrasos masivos

Caos en los aeropuertos: vuelos cancelados y retrasos masivos
6 Minutos de lectura
venerdì 19 luglio 2024, 20:26 - Última actualización: 20 luglio, 00:01

Vuelos cancelados, ¿cuáles son? Esta es la pregunta que miles de personas se están haciendo ahora, después del caos de las últimas horas en muchísimos aeropuertos. Desde los Estados Unidos hasta Europa, las aerolíneas de todo el mundo se han visto obligadas a cancelar o retrasar cientos y cientos de vuelos, provocando muchos inconvenientes a las personas que se preparaban para salir de vacaciones. Pero, ¿cómo hacer para ver si su propio viaje está en riesgo? ¿Y cuál es la situación actualmente en los aeropuertos italianos?

Vuelos cancelados, reembolsos y derechos de los pasajeros: comidas y bebidas, alojamiento en hoteles y transporte. Aquí está cuando está previsto

 

Caos en los aeropuertos

El sector turístico intenta responder al caos causado por la crisis informática, que atacó primero a la industria de los viajes: vuelos cancelados, dificultades con el check-in, la llamada "pantalla azul de la muerte" que aparece en las pantallas. «Nuestras empresas nos informan de varios vuelos cancelados y problemas con el web check-in y el acceso a los sitios de las aerolíneas», explica a la ANSA Gabriele Milani, el director nacional de la Federación de Turismo Organizado (Fto-Confcommercio). «Hemos sufrido los inconvenientes de la situación extraordinaria», debe constatar, pero al mismo tiempo asegura que «para los viajes gestionados por el Turismo Organizado, las agencias de viaje y los operadores turísticos han trabajado arduamente y nos complace haber aliviado los inconvenientes de los clientes enfrentados a los problemas informáticos». En resumen, «sobre todo en estas circunstancias, pero no solo, se evidencia el valor añadido que proviene de confiar en operadores profesionales para sus viajes», concluye Milani. Aún antes que los clientes y operadores turísticos, sin embargo, entre los afectados están aquellos que proporcionan los sistemas informáticos utilizados por las agencias para la gestión de reservas, la compra de boletos de avión, la elección de hoteles, alquiler de coches u otros servicios. En jerga técnica se llaman Gds, acrónimo de Global Distribution System (en italiano, "sistema de distribución global"). Uno de los principales en el mundo es Amadeus. «Nosotros en Amadeus hemos detectado problemas con algunos de nuestros servicios y estamos trabajando para hacer todo lo posible con absoluta prioridad», informa la empresa a la ANSA. Pero, mientras otros están trabajando para resolver la crisis, hay quienes sostienen que no la han sufrido en absoluto. «Nuestros sistemas no han sido afectados por este problema», responde la oficina de prensa de Sabre, uno de los principales competidores de Amadeus.

Vuelos cancelados, reembolsos y derechos de los pasajeros: comidas y bebidas, alojamiento en hoteles y transporte. Aquí está cuando está previsto 

Todos los vuelos cancelados

Son alrededor de 4.300 los vuelos que han sido cancelados en todo el mundo debido a la interrupción global de los sistemas informáticos, es decir, el 3,9 por ciento de todos los vuelos que estaban programados a nivel mundial. Lo informa Cirium, una empresa de análisis del sector de la aviación, precisando que el dato puede cambiar.

 

Cómo ver si su vuelo ha sido cancelado

Para ver si su viaje está en riesgo, lo mejor es ir al sitio web de la aerolínea. Ingresando el número de vuelo, los pasajeros podrán verificar el estado del avión y saber si saldrá a tiempo o no saldrá en absoluto. Alternativamente, es posible conectarse al sitio web del aeropuerto de salida o llegada, y así rastrear el estado de los aviones. Finalmente, también servicios como Flightradar24 permiten a los viajeros verificar los vuelos programados del día, simplemente ingresando los nombres de los aeropuertos (o sus respectivos códigos IATA).

 

Roma

Ojos puestos en los tableros de información de vuelos cancelados. Filas en los mostradores de información para intentar ser reubicados en los primeros vuelos disponibles. Largas esperas por el vuelo retrasado. Y aún, la sorpresa, para los más perjudicados, de no encontrar el vuelo de conexión a la llegada. Pero también el consuelo de la botellita de agua distribuida por el personal de Adr. Ha sido un día muy difícil en el aeropuerto de Fiumicino para varios miles de pasajeros, extranjeros e italianos, que han sufrido inconvenientes debido al fallo digital que ha afectado a otros importantes aeropuertos internacionales. El fallo informático de Microsoft no ha impactado directamente en el aeropuerto romano, que siempre ha estado operativo, pero las inevitables consecuencias han provocado, hasta las 17 horas, la cancelación de 71 vuelos entre salidas y llegadas. A la misma hora, se han operado 550 vuelos siempre entre despegues y aterrizajes. En el aeropuerto de Ciampino no se han registrado cancelaciones sino solo retrasos, en promedio de 20 minutos. La emergencia en el Leonardo da Vinci no había terminado del todo en la tarde, principalmente debido a las colas de retrasos en el tráfico aéreo que se prolongarán aún por varias horas, pero la situación ha ido mejorando durante la noche. En la mañana, sin embargo, se habían formado largas filas frente a los mostradores de las aerolíneas afectadas por retrasos y cancelaciones. Otros viajeros, entre los más perjudicados, tuvieron que desembarcar cuando ya estaban a bordo de sus respectivos aviones. Para los check-in se recurrió también a operaciones manuales en algunos momentos, pero también hubo sistemas de respaldo que ayudaron a realizarlas. No todos los viajeros lograron salir en el día, teniendo que hacerlo al día siguiente. Varios fueron trasladados, por parte de las aerolíneas, en autobuses a hoteles para pasar la noche. Otra de las consecuencias del fallo fue el asalto de viajeros a los coches de alquiler por parte de quienes no pudieron continuar, en tránsito, a destinos nacionales. Algunos, a pesar del calor, optaron por esperar instrucciones sobre qué hacer, apoyándose en los bancos fuera de la terminal. Adr distribuyó agua a los pasajeros en fila frente a los mostradores de check-in. Se prolongaron los horarios de las salas VIP y de los servicios de restauración.

 

Bari

 

Tomará horas para que la situación en los aeropuertos de Apulia vuelva a la normalidad después del fallo informático mundial que llevó a la cancelación de algunos vuelos. En Bari se registran retrasos de varias horas en las salidas, mientras que hasta ahora se han cancelado cuatro vuelos que salían esta noche: se trata del Ryanair que llega a Bari desde Edimburgo a las 20:20 y sale inmediatamente después; de un vuelo EasyJet a Niza que sale a las 21:35; de otro vuelo Ryanair a Malta a las 22:00; y del Volotea a Split a las 21:30. En cuanto a las salidas desde Brindisi, hasta ahora se han cancelado los vuelos de Ryanair a Milán Orio al Serio a las 20:40 y de Swiss a Ginebra a las 21:25.

 

Milán

Muchos retrasos y vuelos cancelados en los aeropuertos de Milán, pero los aeropuertos han resistido al fallo informático global de hoy. «La operatividad de nuestros aeropuertos se está llevando a cabo sin interrupciones significativas», asegura Sea. La empresa que gestiona Linate y Malpensa recomienda a los pasajeros «contactar a su aerolínea para verificar la operatividad de los vuelos», ya que «algunas aerolíneas se han visto afectadas por el apagón informático». En el aeropuerto de la ciudad de Linate, Ita Airways ha cancelado hoy 26 vuelos, mientras que una veintena de conexiones de varias aerolíneas han sido canceladas en Malpensa. Para mañana no se han anunciado cancelaciones, pero no se descarta que el tráfico aéreo aún sufra las repercusiones del fallo informático de hoy. El aeropuerto de Orio al Serio en Bérgamo también ha resistido al fallo, donde desde la mañana Sacbo ha activado el sistema de gestión local (Local Dcs), una especie de software de 'respaldo' que, en caso de bloqueos, permite gestionar directamente los vuelos y las fases de check-in y embarque. Y así se evitó el caos. En la tarde y noche, sin embargo, hubo algunas repercusiones del fallo informático también en Bérgamo, debido a los retrasos acumulados y cancelaciones sufridas por los vuelos que llegaban al aeropuerto, que no pudieron volver a despegar desde Orio.

© TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
Este artículo se traduce automáticamente