Un risultato che testimonia l'impegno e lo sforzo di Trenitalia per offrire un servizio che risponda sempre più alle esigenze delle persone che usano il treno per viaggiare. Azioni concrete che hanno permesso negli ultimi anni di migliorare costantemente gli standard di regolarità, puntualità e comfort di viaggio e che aumenteranno sensibilmente nei prossimi mesi con la progressiva entrata in servizio degli innovativi convogli "Rock" e "Pop".
Nel 2018 l'84,5% delle persone intervistate durante l'indagine di customer satisfaction si è detta soddisfatta dei servizi. Un gradimento in continua crescita frutto anche dell'importante rivisitazione dei processi industriali e della macchina organizzativa che gestisce il trasporto regionale.
Sempre più nei giorni festivi e nei fine settimana i treni regionali sono così scelti da milioni di persone per muoversi per motivi di svago, turismo e gite di andata e ritorno nella stessa giornata. In cima alla classifica delle mete preferite ci sono le grandi città: Torino, Milano, Venezia, Genova, Bologna, Firenze, Roma e Napoli.
Nelle immediate adiacenze del capoluogo campano, a Portici, località raggiunta il 3 ottobre 1939 dal treno che dette il via al servizio ferroviario in Italia (allora Regno delle Due Sicilie) è stato ed è possibile visitare il Museo Nazionale Ferroviario di Pietrarsa con le tante iniziative della Fondazione FS Italiane (oltre 170mila presenze nel 2018).
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