Fano, vuole cambiare gestore telefonico
Ma la linea staccata è di un omonimo
che da due mesi non può riattivarla

FANO (Pesaro e Urbino) - Vuole cambiare gestore di telefonia mobile, ma per errore la vecchia compagnia stacca la linea di un omonimo. Che, malgrado ogni tentativo, è ormai da due mesi senza linea.



Il caso è successo a Fano ed è stato segnalato dall’associazione dei consumatori Adiconsum. “Per un caso di omonimia - si legge in una nota dell’associazione -, un utente residente a Fano, è da oltre due mesi senza linea telefonica. Vodafone acquisiva il cliente e Telecom lo perdeva, ma l’operazione riguardava un altro utente, con lo stesso nome ma con codice fiscale evidentemente diverso. Dal 30 dicembre 2014 la nostra associata è priva di linea telefonica. Tutti i tentativi messi in atto, anche nostro tramite, per risolvere il problema, sono risultati inefficaci e ad oggi la situazione non è cambiata: l’utente è ancora senza telefono. Nonostante abbia fornito il codice di migrazione necessario al passaggio ad altro gestore, Vodafone non cede il cliente e non permette il rientro in Telecom. Sono situazioni intollerabili che gli utenti sopportano quotidianamente a causa dell’inefficienza dei call center e dell’incapacità dei gestori telefonici”.