Les malentendus de communication: L'erreur de Chiara Ferragni

«Si il y a eu un malentendu et que des personnes ont mal compris les choses, cela me désole énormément». Cela a été l'erreur la plus grave de ces derniers mois selon le tiktoker Patrick Facciolo. Il s'agit de la culpabilisation du public. On parle, naturellement, de l'interview de Chiara Ferragni par Fabio Fazio sur Nove. Chiara Ferragni, le look (étudié) à Che Tempo Che Fa: le collier et la signification des deux pendentifs. Le mot malentendu, ensuite, revient plusieurs fois. "Il devient la plus grande erreur de cette interview", continue Facciolo. C'est-à-dire que cela ne concerne même plus une erreur de communication, comme l'avait dit auparavant Chiara Ferragni. Il l'a donc ramené à un problème qu'on dit en philosophie herméneutique, c'est-à-dire interprétatif, de la part de ceux qui ont mal compris les intentions. Pour l'expert, la règle de base du media training est de ne jamais contredire la perception du public, surtout quand on devient adversatif envers le public. Parce que, en déplaçant l'axe sémantique, c'est-à-dire de signification de l'erreur de communication au malentendu, il est très difficile de reconstruire l'image réputationnelle que l'on essaie de restaurer.