Su manera de usar las redes sociales ha cambiado. Entre el pandoro-gate y la crisis matrimonial, Chiara Ferragni ha reducido el número de publicaciones semanales y el tipo de contenido publicado. Pero, ¿cuánto tiempo puede continuar esta estrategia sin causar daño al perfil (y por lo tanto a los negocios) de la ya ex señora Ferragnez? Es la pregunta que se hace la agencia Arcadia, dirigida por Domenico Giordano, que ha realizado un análisis de seguidores, engagement y reacciones de los perfiles de Instagram y TikTok de Chiara Ferragni.
Chiara Ferragni, ¿la nueva estrategia social pone en riesgo las ganancias?
«Si piensa que su trayectoria profesional sigue siendo sólida y apunta a proteger sus intereses económicos y su reputación, se verá obligada a retomar esa narrativa compartida, aunque adaptándola a los cambios impuestos por el caso de la beneficencia», dice Giordano a Adnkronos.
Aun así, la pérdida de seguidores en Instagram hasta ahora es mínima, alrededor de 515 mil de un total de 29 millones. «Pero este unfollowing ya ha producido dos consecuencias inmediatas: la primera es perceptiva, porque ha instilado en el público digital la convicción de que el abandono es más bien una elección punitiva hacia quien ha traicionado, por interés personal, aquellos valores morales que el fandom considera como un vínculo sagrado», precisa Giordano.
«La segunda es más sustancial, porque los seguidores no solo se cuentan, sino que también se pesan y en esta diferencia no se conoce el perfil de quienes han abandonado la cuenta de Ferragni. No sabemos, por tanto, si eran seguidores que interactuaban activamente con las publicaciones, cuán extensa era su red y sobre todo cuál era su credibilidad en sus respectivas comunidades digitales», concluye Giordano.
Del informe se desprende otra cosa: la reducción drástica y prolongada de contenidos publicados produce una distorsión de los hábitos de los seguidores. El menor éxito de la cuenta, decretado por la cantidad de interacciones recogidas, empuja al algoritmo a penalizar el alcance de los contenidos frente a los seguidores, ya que interpreta esta reducción de interacciones como una señal evidente de la poca atractividad del contenido.
Vamos con algunos números. El perfil de Instagram de Chiara Ferragni pasó de 72 contenidos publicados en el mes de mayo de 2023 a los 8 de enero de 2024. Marzo no parece invertir la tendencia: hasta hoy las publicaciones son solo 4.
El colapso del engagement
Pero es en el porcentaje de engagement, verdadera métrica del éxito de una estrella de las redes sociales, donde los datos son implacables. Se pasa del 5,8% de febrero de 2023, mes impulsado por la participación de Ferragni en el Festival de Sanremo, al 0,18% de este mes. Sobre las reacciones totales el discurso no cambia. El Festival había aportado casi 47 millones de likes y comentarios, en enero de 2024 habían caído un 90%: 4,9 millones. Obviamente pesa el hecho de que Ferragni haya cerrado los comentarios bajo sus publicaciones, limitándolos solo a las personas que ella sigue, para detener el tsunami de voces negativas que se agolpaban en su perfil.
Se cierra con TikTok: de casi seis millones de reacciones en septiembre de 2023, con un porcentaje de engagement del 3,1%, se pasa a los respectivos 88 mil y 0,045% de enero de 2024. Un abismo. Por eso Chiara Ferragni está casi obligada, si todavía piensa en invertir con su marca en la economía del contenido, a abandonar en breve la estrategia del silencio.
Este artículo se traduce automáticamente