Come si vede nelle immagini girate da alcuni testimoni, la ragazza si è lasciata cadere nel vuoto ed è rimbalzata due volte prima che la corda si sganciasse e lei finisse nel fiume: soccorsa immediatamente, è stata trasportata all'ospedale di Fanshan. Non ha riportate ferite gravi, ma è stata trasferita al 310 Military Hospital per ulteriori accertamenti.
La Pechino Juma Entertainment Limited Company, società responsabile del bungee jumping, ha fatto sapere che incidenti del genere sono estremamente rari e insoliti, mentre per gli investigatori si tratta di un errore umano: da una prima ricostruzione è emerso che ci sarebbe stato un errore di comunicazione tra gli addetti che avrebbe portato a rilasciare la corda troppo presto. Il parco nazionale ha chiuso la struttura e sospeso i salti fino alla chiusura dell'inchiesta, mentre il personale coinvolto è stato sospeso dal lavoro.