Paola Lattes ha iniziato negli anni Novanta a rispondere al telefono come volontaria, successivamente ha seguito le persone che si rivolgevano direttamente alle strutture del Telefono Rosa per essere sostenute. Si è occupata tanto dei casi di violenza domestica caratterizzati da ripetuti abusi fisici e sessuali, senza tralasciare quel tipo di abuso che sicuramente fa meno notizia, ma è ugualmente subdolo, l'abuso psicologico che lascia ugualmente profonde ferite nella psiche di chi lo subisce.
L’insidia maggiore è che la vittima stessa, come spesso accade, non riconosca – inconsapevolmente o meno – le vessazioni del partner. A livello legale non mancano, in teoria, gli strumenti per difendersi, ma alcune lacune normative e le molteplici sfaccettature di questa tipologia di sopruso possono ostacolare un intervento efficace.
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