I passeggeri di Alitalia, inoltre, si confermano sempre più orientati all'utilizzo di strumenti digitali anche per quanto riguarda il check-in. Oggi la quota di check-in online ha raggiunto, in media, il 60% ed è cresciuta del 28% nei primi otto mesi dell'anno. È stata determinata anche dall’introduzione nell'App Alitalia di nuove funzionalità legate al
check-in come la possibilità di effettuare l’accettazione online contemporaneamente per tutti i passeggeri presenti nella prenotazione, di salvare le carte di imbarco sul wallet di Google o di Apple, di condividere le carte d’imbarco via WhatsApp, di effettuare il check-in anche per voli operati da compagnie aeree partner di Alitalia, di acquistare servizi aggiuntivi.
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