Sul posto ambulanze e cigili del fuoco per soccorrere le tre persone coinvolte (una famiglia composta da madre e figlia italiane, di sessanta e venticinque anni e un giovane di origini africane, di trenta anni) poi trasportate d'urgenza e in prognosi riservata all'ospedale Santa Maria della Misericordia.
L'allarme è scattato intorno alle tre del mattino, e da quanto si apprende le esalazioni di monossido sarebbero provenute da un braciere acceso nell'appartamento dove si trovavano le tre persone per scaldari dalle bassissime temperature soprattutto notturne in questi ultimi giorni.