In particolare, gli utenti umbri potranno chiedere il rimborso per i disagi e i ritardi nel periodo 26 febbraio-1 marzo. I viaggiatori potranno presentare la richiesta entro domenica alle biglietterie e le agenzie di viaggio che hanno emesso il biglietto oppurescrivere alla Direzione Regionale di riferimento allegando il biglietto originale (tagliando cartaceo o stampa del PDF se si tratta di un biglietto elettronico). I contatti delle Direzioni Regionali sono consultabili sul sito Trenitalia all'interno della sezione Trasporto regionale.
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