Microsoft fa sapere che «Abbiamo identificato il problema di network che oggi non consentiva di fare il log-in ed utilizzare Skype. Stiamo riconnettendo i nostri consumatori e lavorando per ripristinare completamente il servizio. Il problema non ha coinvolto gli utenti di Skype for Business. Per informazioni aggiuntive ti invitiamo a visitare Skype Heartbeat».
Chi tenta di fare videochiamate vede comparire il seguente messaggio: «Siamo un po' sovraccarichi in questo momento, per favore riprova più tardi». I problemi più gravi si registrano in Europa, Giappone, Australia e Stati Uniti.
Skype, acquistata dalla Microsoft per 8,5 miliardi di dollari nel 2011, ha avuto due importanti "blackout". Il primo risale al 2007 e durò addirittura due giorni mentre il secondo si verificò nel 2010 e venne risolto dopo circa 24 ore. Secondo i dati diffusi lo scorso anno Skype rappresenta fino al 40 % di tutto il mercato delle chiamate internazionali.
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