Di solito provengono da allevamenti, ambulatori veterinari o enti di beneficenza in cui rischiano di essere soppressi entro sette giorni se non vengono reinseriti in una famiglia e spesso sono malati terminali. La loro fortuna cambia quando si trasferiscono con la signora Coyle, che dirige l'organizzazione da casa sua, dove ogni cagnolino viene trattato come un re. Vengono portati a prendere un gelato sulla spiaggia e a festeggiare il compleanno.
La signora Nicola spende fino a 500 sterline per cane di tasca propria o attraverso la raccolta fondi per dare ad ogni cane la miglior fine possibile.
La signora Coyle ha dichiarato che il soggiorno più lungo di un ospite canico è stato di due anni mentre il più breve solo di due settimane. Con l'aiuto dei suoi due figli, Harvey, 14 anni, e Olivia, 15 anni, ha curato più di 30 cani nella sua casa di Nottingham e ora sogna di costruire un ospizio appositamente costruito.
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