Il post su facebook di una passeggera, Britta Englisch, ha reso una testimonianza chiara di come sia stata affrontata la situazione. La donna ha preso un volo della Germanwings, Amburgo a Colonia,
il giorno dopo il disastro aereo e ha raccontato come è stata accolta.
Una volta a bordo, il comandante ha atteso uno ad uno ogni passeggero, poi ha preso la parola prima del decollo. "Ha parlato di come lui e l'intero equipaggio sia stato toccato dall'incidente. Ha specificato come tutto l'equipaggio fosse volontariamente a bordo". Ha scritto sulla bacheca facebook della compagnia low cost.
"Ha ricordato ai passeggeri che anche lui stava tornando verso casa dalla sua famiglia e che non vedeva l'ora di incontrarla. Poi è arrivato l'applauso". Un discorso rassicurante, così semplice che ha toccato il cuore di tutte le persone salite sull'aereo.