Qui i passeggeri hanno ricevuto ulteriore assistenza (sono state distribuite altre bottiglie d'acqua) prima di far ripartire il treno per la stazione di Arezzo da dove i passeggeri potranno ripartire con il convoglio che sarà agganciato da un altro locomotore. È quanto rende noto Trenitalia annunciando «il rimborso completo del biglietto per tutti i passeggeri.
Quando il treno è rimasto bloccato sono intervenuti anche i vigili del fuoco che hanno aiutato in particolare due passeggeri handicappati. L'operazione di soccorso si è resa necessaria a causa del gran caldo: una passeggera nello scendere si è ferita slogandosi una caviglia. La donna è stata fasciata ed è potuta risalire sul treno. Sul tratto sono stati registrati ritardi.
Sul treno viaggiava anche Ilaria Bidini cavaliere della Repubblica, neo dottoressa e paladina nella lotta al bullismo, e l'attore Saverio Tommasi.
I due stavano viaggiando dopo essere stati questa mattina ospiti della trasmissione tv di Rai 1 Quelle brave ragazze, approfondimento dove Ilaria ha parlato del suo impegno per il contrasto al fenomeno del cyberbullismo.
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