L'incidente risale al 7 marzo, ma la polizia ha diffuso sul canale YouTube della Met Police l'audio solo il 23 allo scopo di sollecitare i genitori a insegnare ai propri bambini il comportamento da adottare in caso di emergenza. Come ha fatto il piccolo Roman, che prima di chiamare il 999 ha avvicinato il telefono alla mano della madre che giaceva in terra e con il suo pollice è riuscito a sbloccarlo grazie al riconoscimento dell'impronta digitale. Poi quella disperata richiesta di aiuto che ha immediatamente fatto scattare i soccorsi.
«Dove ti trovi?» gli chiede l'operatrice telefonica. «Sono in casa» risponde Roman, che in quel momento si trovava nell'appartamento insieme al gemello e al fratellino più piccolo. «Per favore, puoi chiedere alla mamma di prendere il telefono?». «Non posso - risponde Roman - Lei è morta. Ha chiuso gli occhi e non respira». A quel punto l'operatrice invita il bambino ad avvicinarsi alla donna per scuoterla. «Non si sveglia» ribatte Roman. «Scuotila ancora più forte e e chiamala ad alta voce: “Mamma!”». Il piccolo grida, ma la mamma non dà alcun segno di vita. «Non funziona» dice Roman. A quel punto al piccolo viene chiesto di fornire il suo indirizzo: tredici minuti dopo l'ambulanza e la polizia sono nell'appartamento della famiglia. La donna, dopo essere stata portata in ospedale, ha ricevuto le cure necessarie ed è tornata a casa dal suo piccolo eroe.
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