Con le polizze di «assistenza in viaggio», del costo di circa 110 euro, si può usufruire dell'assistenza di una centrale operativa gestita dalla compagnia che farà da intermediario per selezionare le strutture pet friendly, prenotare i biglietti e, se necessario, informare l'assicurato di quali siano le normative che regolamentano trasporto e soggiorno dell'animale nella nazione che si intende visitare.
Le polizze «Emergenze in viaggio» costano circa 25 euro all'anno.
Intervengono in caso di una malattia grave o di un infortunio occorso al cane o al gatto durante il viaggio, rifondendo i costi sostenuti dal padrone fino a 120 euro per evento e periodo assicurato, ma solo in un paese dell'Unione Europea, Italia esclusa. Per l'infortunio avvenuto in Italia, la copertura ha un costo annuo di circa 55 euro. Se l'animale va smarrito, bastano 100 euro annui per avere un rimborso. Si possono assicurare unicamente cani o gatti, non oltre i 7 anni di età. Se hanno già compiuto 8 anni possono essere assicurati solo se sono già stati «clienti» della compagnia per almeno 2 anni consecutivi.
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