Nel terzo trimestre 2018 lo scalo romano raggiunge un valore di 4,44 punti su un massimo di 5 e per la prima volta si attesta al primo posto nella graduatoria degli hub della parte occidentale del mondo, che comprende gli aeroporti americani ed europei con oltre 40 milioni di passeggeri.
II riscontro ottenuto dall'indagine di gradimento assume valore ulteriore perché si riferisce al periodo estivo caratterizzato da massimo flusso di transiti. Ad accrescere l'apprezzamento dei passeggeri, oltre a comfort, Wi-Fi, pulizia e chiarezza delle informazioni, sono stati in particolare i servizi di recente introduzione, ovvero gli e-gates, che consentono di effettuare il controllo elettronico dei passaporti alla più alta percentuale di viaggiatori.
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