Il piano si basa su quattro principali pilastri: evoluzione del modello di rete attraverso l'efficientamento dell'assetto distributivo, che consentirà di garantire le migliore risposte alle diverse esigenze della clientela; modello di offerta vicino ai bisogni delle famiglie e delle imprese, sia nei territori di storico insediamento sia in quelli di nuova elezione, cercando un percorso di crescita più moderno e sostenibile, cogliendo le opportunità offerte dal PNRR; una spinta sulla trasformazione digitale, con la ricerca delle migliori soluzioni di mercato garantite anche da partnership con società fintech; un'accelerazione del percorso di transizione energetica, promozione di iniziative di cultura ambientale e rafforzamento dell'engagement dei dipendenti.
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