Secondo una ricerca condotta da MusicWatch, il 48% degli utenti di Apple Music ha smesso di usare il servizio, che sarà gratuito fino al 30 settembre, mentre solo l'11% degli utenti di iOS, il sistema operativo per iPhone e iPad, ha scaricato Apple Music. Al contrario, il 40% di questi utenti scarica brani a pagamento su iTunes. Inoltre il 61% degli utenti avrebbe già disattivato la funzione che permette il rinnovo automatico quando terminerà il periodo di prova gratuito.
Il sondaggio, condotto su 5.000 consumatori statunitensi, è stato rigettato da Apple secondo la quale gli utenti che stanno ancora usufruendo della prova gratuita sarebbero il 79%. Due settimane fa il senior vice president della compagnia, Eddy Cue, aveva fatto sapere che Apple Music aveva raggiunto 11 milioni di clienti.
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