Prima di addentrarci nelle classifiche val la pena commentare che i servizi citati dalla viaggiatrice dovrebbero essere basic, normali. Così non è, come chi viaggia sa, e quindi fa bene Matteo Pasini, direttore dell’hotel premiato, a commentare: «Siamo un piccolo hotel con 16 camere e cerchiamo ogni anno di migliorarci aggiungendo qualcosa in più al nostro servizio. Sono le piccole attenzioni quelle che pagano di più». Sarà davvero questo tranquillo tre stelle l’hotel italiano con il miglior servizio? Al grande popolo dei viaggiatori la sentenza…
IL PREMIO
Tra le varie categorie di riconoscimenti rilasciati da TripAdvisor, quello per il servizio di eccellenza ha premiato in questa edizione 1762 strutture in 98 Paesi, basandosi, come sempre, sulle recensioni degli utenti. L’hotel delle Cinque Terre oltre a guidare la classifica italiana si è posizionato decimo in quella mondiale e terzo in quella europea. Quest’ultima vede al 4° posto l’Hotel La Minerva di Capri e all’8° il Deko Rome di Roma. Gli organizzatori dell’award segnalano che la Toscana è la regione che piazza ben 4 alberghi nella top 10 nazionale con Palazzo Brandano a Petrolo (Siena), l’Aia Mattonata Relais ancora a Siena, il Villa Marsili Hotel a Cortona (Arezzo) e l’Hotel David a Firenze.
La top 10 mondiale vede in vetta il Riad Kheirredine di Marrakech, in Marocco.
Sempre secondo il comunicato di TriAdvisor, il 53% dei viaggiatori intervistato si dice disposto a spendere dal 5 al 15% in più per soggiornare in una struttura con servizio eccellente.
LE CLASSIFICHE
TOP 10 ITALIA
Hotel Villa Steno, Monterosso al Mare (SP)
La Minerva, Capri (NA)
Deko Rome, Roma
Hotel Villa Ducale, Taormina (ME)
Palazzo Brandano, Petroio (SI)
Aia Mattonata Relais, Siena
Villa Marsili Hotel, Cortona (AR)
Aktivhotel Santalucia, Torbole (TN)•
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TOP 10 EUROPA
Hotel Residence Agnes, Praga, Repubblica Ceca
Castlewood House, Dingle, Irlanda
Hotel Villa Steno, Monterosso al Mare, Italia
La Minerva, Capri, Italia
Anastasis Apartments, Imerovigli, Grecia
Egerton House Hotel, Londra, Regno Unito
Lauriston Court Hotel, Llandudno, Regno Unito
Deko Rome, Roma, Italia
Hotel 16, Praga, Repubblica Ceca
La Haule Manor Hotel, St. Aubin, Regno Unito
TOP 10 MONDO
Riad Kheirredine, Marrakech, Marocco
Hamanasi Adventure and Dive Resort, Hopkins, Belize
Akademie Street Boutique Hotel and Guesthouse, Franschhoek, Sudafrica
Riad Noir d'Ivoire, Marrakech, Marocco
Hotel Residence Agnes, Praga, Repubblica Ceca
Castlewood House, Dingle, Irlanda
The Dairy Private Luxury Hotel, Queenstown, Nuova Zelanda
Desert Riviera Hotel, Palm Springs, Stati Uniti•
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