Odissea poste a Roma

E' martedì pomeriggio, devo spedire una lettera ordinaria, sulle buca postali del quartiere dove abito, Appio Latino, c'è scritto che la raccolta della posta avviene una sola volta e solo la mattina. Per me è urgente che la lettera venga recapitata al più presto. Sò che, spesso, è difficile, trovare un francobollo nelle tabaccherie, decido di recarmi all'ufficio postale di piazza San Silvestro. Prendo il bus 628, poi l'83 è in meno di mezz'ora sono nell'ufficio. Gli ambienti sono nuovi, ristrutturati da poco, ma non vedo nè all'esterno e nè all'interno una buca per inserire la mia lettera, e non vedo neppure un usciere al quale chiedere informazioni...un signore caritatevole mi informa che nell'ufficio sono state rimosse le cassette e che la mia lettera deve essere consegnata direttamente allo sportello. Primo tentativo, sportello del lato sinistro dell'ufficio, allo sportello un impiegato, forse di origine non italiana.

Mi rivolgo gentilmente con la mia lettera nella mano e i sessanta centesimi dell'affrancatura, la risposta è che la lettera non è affrancata e che non può accettarla, devo procurarmi il francobollo. Secondo tentativo, sportello al lato destro, la risposta è la stessa. Con cortesia faccio notare che mi trovavo nell'ufficio postale principale della capitale d'Italia e che trovavo perlomeno strano che la lettera la dovessi consegnare allo sportello. L'impiegato con altrettanta cortesia chiede alla collega di un altro sportello di vendermi un francobollo e al collega di un terzo sportello di accettare la mia lettera.

Ringrazio queste persone di avermi aiutato a risolvere il mio problema, dato che anche l'ufficio postale del più sperduto borgo d'Italia è dotato di una buca delle lettere e vende normalmente francobolli, vorrei segnalare la cortesia degli impiegati agli sportelli ma anche la discutibile decisione di eliminare ogni buca per le lettere e la mancanza di attenzione della Direzione dell'ufficio verso l'utenza: cosa ci sarebbe voluto a scrivere e affiggere alcuni cartelli all'interno dell'ufficio con la scritta " Ci scusiamo per la mancanza di buche da lettere all' esterno e all'interno dell'ufficio, per l'affrancatura e la spedizione della corrispondenza ordinaria potete rivolgervi agli sportelli che raccolgono pacchi e raccomandate senza fare la fila dato il disservizio da noi creato". Con i migliori saluti.

Marco Ceccarelli