Tre ore dopo il decollo dall'aeroporto di Changi entrambi i motori dell'aereo si sono spenti all'improvviso. Scene di panico tra i 180 passeggeri mentre il velivolo precipitava per ben 4mila metri prima che i piloti riuscissero ad attivare le misure di emergenza riattivando i propulsori e riprendendo il comando del mezzo.
Il volo è poi proseguito normalemente fino a Shanghai dove, tuttavia, la compagnia aerea è stata posta sotto indagine alla ricerca delle motivazioni che hanno portato al guasto. Secondo una prima ipotesi, lo spegnimento dei motori potrebbe essere stato causato dalle avverse condizioni meteo.