Un malvivente aveva il volto coperto, gli altri due erano a volto scoperto. Dai racconti delle persone è emerso che probabilmente si tratta di italiani con accento meridionale. Con i taglierini in mano hanno raggruppato tutti i presenti, 21 persone, e li hanno rinchiusi nel bagno. Poi hanno intimato agli ostaggi di consegnare i telefonini. Sul posto sono arrivati i carabinieri di San Benedetto e Porto d'Ascoli, per interrogare i testimoni e avviare le indagini.
E' trapelato che il commando era composto da persone che conoscevano la zona e avevano studiato nei minimi dettagli i movimenti della direttrice.